Thực hiện văn hóa công sở, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Ảnh: KGT

Theo đó, Sở Y tế tổ chức các phong trào thi đua thiết thực, hiệu quả với nội dung, hình thức phong phú, đa dạng, bám sát các nhiệm vụ chính trị của cơ quan, đơn vị để thu hút sự tham gia của đội ngũ CCVC, người lao động như thi đua xây dựng và giữ gìn cơ quan, đơn vị văn minh - hiện đại - xanh - sạch - đẹp; đẩy mạnh công tác cải cách hành chính; công khai, minh bạch, đơn giản hóa các thủ tục hành chính… Từ đó, triển khai đồng bộ, đổi mới phương thức lãnh, chỉ đạo điều hành thực hiện công tác cải cách hành chính trong toàn ngành; công tác kiểm tra cải cách hành chính được quan tâm, góp phần quan trọng vào việc phát triển kinh tế - xã hội tại Sóc Trăng. Tích cực ứng dụng công nghệ thông tin xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu lực, năng động, trách nhiệm, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội và hội nhập quốc tế. Hàng năm, trung bình tiếp nhận, xử lý trên phần mềm quản lý văn bản điều hành tại Sở Y tế gần 28.000 văn bản của tỉnh, gần 9.000 văn bản của Bộ Y tế và phát hành hơn 8.000 văn bản. Các cơ quan, đơn vị trực thuộc đều ứng dụng phần mềm quản lý ngân sách, tài sản MISA, phần mềm quản lý bệnh viện HIS, phần mềm bảo hiểm xã hội số VssID… trong thực hiện các nhiệm vụ; ngành Y tế phối hợp ngành công an cập nhật tổng số mũi tiêm vắc xin phòng Covid-19 trên nền tảng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư là 2.030.335 mũi.

Công tác tuyên truyền về văn hóa công sở cũng được tăng cường và qua tuyên truyền đã nâng cao nhận thức, ý thức, kỷ cương, kỷ luật hành chính, ý thức tự tu dưỡng, tự rèn luyện đạo đức công vụ, đạo đức nghề nghiệp của CCVC, người lao động, góp phần xây dựng đội ngũ CCVC, người lao động gương mẫu, tận tụy, chuẩn mực, chuyên nghiệp, trách nhiệm, kỷ cương, thân thiện, vì nhân dân phục vụ. Kết quả trong 3 năm (2019 - 2022), có 4.566 công chức, viên chức, người lao động trong ngành Y tế được tuyên truyền, phổ biến thông qua nhiều hình thức.

Bác sĩ chuyên khoa 2 Dương Minh Trí - Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Mỹ Tú (Sóc Trăng) cho biết: “Thời gian qua, phong trào thi đua “CCVC thi đua thực hiện văn hóa công sở” được đơn vị thực hiện với nhiều hoạt động thiết thực, nhiều hình thức và nội dung tuyên truyền được triển khai thông qua các kênh đã tạo chuyển biến mạnh mẽ, tích cực, sâu rộng trong thực hiện công vụ của CCVC Trung tâm Y tế huyện Mỹ Tú, qua đó, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh của đơn vị, tạo niềm tin cho người dân về công tác bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân”.

Đặc biệt, đối với các đơn vị khám, chữa bệnh, phong trào “CCVC thi đua thực hiện văn hóa công sở” được cụ thể hóa bằng phong trào “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Từ đó, tinh thần, thái độ phục vụ bệnh nhân của đội ngũ nhân viên y tế được nâng lên rõ rệt, luôn coi người bệnh là khách hàng; bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đến các cơ sở y tế được đón tiếp niềm nở, chu đáo, chỉ dẫn, tư vấn tận tình; đơn giản hóa các thủ tục hành chính trong công tác khám, chữa bệnh. Thường xuyên duy trì phong trào “Xanh - sạch - đẹp, giảm thiểu rác thải nhựa, đảm bảo vệ sinh an toàn lao động”, thực hiện đúng quy trình kỹ thuật, mặc trang phục, mặc đồ bảo hộ lao động khi làm việc, xử lý rác thải, nước thải y tế theo đúng quy định.

Đồng chí Nguyễn Thị Thúy An - Phó trưởng Phòng Tổ chức cán bộ (Bệnh viện Đa khoa tỉnh) cho biết: “Thông qua tuyên truyền trực tiếp trong các buổi sinh hoạt hội đồng người bệnh tại khoa, phòng và gián tiếp qua các bảng nội quy, khẩu hiệu công khai tại bệnh viện, bệnh nhân và người nhà cơ bản đã nắm được quyền và nghĩa vụ của mình đối với cơ sở y tế, thực hiện nếp sống văn hóa, văn minh trong bệnh viện, giữ gìn vệ sinh trật tự, hạn chế hút thuốc lá trong bệnh viện. Bệnh viện triển khai thực hiện tốt quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ trong cán bộ, viên chức tạo sự chuyển biến về nhận thức, thái độ, hành vi ứng xử của cán bộ, viên chức, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân; củng cố niềm tin của nhân dân với ngành y tế”.

Song song đó, CCVC, người lao động thực hiện và chấp hành nghiêm kỷ cương, kỷ luật hành chính; phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công của cấp trên; không trốn tránh, thoái thác nhiệm vụ… Trong giao tiếp với người dân, công chức, viên chức ngành Y tế luôn tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ).

Theo lãnh đạo ngành Y tế tỉnh, việc triển khai thực hiện phong trào “CCVC ngành Y tế thi đua thực hiện văn hóa công sở” đã tạo chuyển biến mạnh mẽ, sâu rộng và nâng cao ý thức tự tu dưỡng, rèn luyện đạo đức công vụ của CCVC; tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính, từ đó tiếp tục xây dựng hình ảnh đội ngũ CCVC ngành Y tế tận tụy, gương mẫu, chuyên nghiệp, kỷ cương, trách nhiệm, tận tình, thân thiện, vì người dân phục vụ.

KGT